Ruilen & Retourneren

Retourperiode Defect Product
Controleer je product zodra je het ontvangt. Als er schade aan het product is meldt het ons binnen 48 uur na ontvangst van het product (returns@lamachine.cc). Retourneer het product met de originele labels zoals hieronder beschreven. Wij zullen het product vervangen met een nieuw product. Na deze 48 uur zijn zijn wij niet meer gebonden aan het vervangen van het product.

Normale Retour Periode
Niet tevreden en wilt je je geld terug? De retourperiode voor La Machine Cycle Club is 30 dagen na de besteldatum.

Instructies voor een retourzending met restitutie
We hebben een paar dingen van je nodig zodat we je retourzending in behandeling kunnen nemen:
1. Stuur verzoek om retour
Stuur een e-mail naar returns@lamachine.cc onder vermelding van je naam, ordernummer en de producten die je wil retourneren.
2.In originele en ongedragen staat
We accepteren alleen geretourneerde producten originele, ongedragen staat. De kleding of andere producten mogen geen sporen van gebruik of beschadigingen vertonen dan wel overduidelijk al gewassen zijn.
3. Labels
De originele labels dienen nog aan het product zitten. Geretourneerde producten zonder het originele label worden niet geaccepteerd.
4. Verzending
Producten moeten zorgvuldig worden verpakt. Indien mogelijk met de originele La Machine verpakking.
5. Voeg het ingevulde retour-formulier (op achterkant van de originele pakbon) bij je retourzending
Gelieve het volledig ingevulde retourformulier bij je retourzending toe te voegen.
6. Stuur het pakket op 
Je bent zelf verantwoordelijk voor het versturen van je retourzending. De kosten hiervan worden door ons helaas niet vergoed.

Retouradres
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Nederland

* Retourneren is op eigen kosten. Bij het versturen van je artikel via pakketpost adviseren wij jewel het verzendbewijs bewaren. Dit kan voor jezelf handig bij een eventuele vermissing van het pakket tijdens het verzenden.

6. We storten het geld terug. Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen zullen wij – na controle – contact met je opnemen over de verdere afhandeling. Heb je gekozen voor een restitutie dan storten we binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug op het betaalmiddel dat je gebruikte tijdens je originele bestelling.

Instructies bij ruilen van een product
1. Verkeerde maat
De maat van een product voldoet toch niet? Geen probleem, het kan geruild worden. Herhaal de stappen de bovenstaande stappen zoals die bij ‘Instructies bij retourneren’ vermeld staan. Let er hierbij wel op dat je bij het aanmelden van je retourzending via e-mail melding maakt van het feit welk product je wil ruilen voor welke maat. We zullen dan (mits op voorraad) het desbetreffende productvoor je reserveren.

Let op:
• Retourneren van producten is op eigen kosten. Bij ontvangst sturen we je kosteloos de juiste maat toe.
• Ruilen is alleen toegestaan als het gevraagde product op voorraad is op het moment dat we de retourzending ontvangen.
• Als de gewenste maat niet op voorraad is zal de zending worden verwerkt als een normale retourzending. Hierover ontvang je uiteraard nader bericht.

2. Een ander product
Wil je het gekochte product ruilen voor een ander product? Dat gaat helaas niet via dit proces. We raden je het volgende aan:
• Zie ‘Instructies’ voor de benodigde stappen.
• Stuur het product terug wat je hebt ontvangen.
• Je ontvangt een terugbetaling van je huidige bestelling, je kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
• Je krijgt een factuur die bij je nieuwe bestelling past.