Ruilen & Retourneren

Retourperiode Defect Product
Controleer je product zodra je het ontvangt. Als er schade aan het product is meldt het ons binnen 48 uur na ontvangst van het product (returns@lamachine.cc). Retourneer het product met de originele labels zoals hieronder beschreven. Wij zullen het product vervangen met een nieuw product. Na deze 48 uur zijn zijn wij niet meer gebonden aan het vervangen van het product.

Normale Retour Periode
Niet tevreden en wilt je je geld terug? De retourperiode voor La Machine Cycle Club is 30 dagen na de besteldatum.

Instructies
We hebben een paar dingen van je nodig om het product te retourneren en het geld terug te betalen:
1. Stuur verzoek om retour of ruilen
Stuur een e-mail naar returns@lamachine.cc onder vermelding van je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2.In originele en ongedragen staat
We accepteren alleen geretourneerde producten als ze worden teruggestuurd in de originele en ongedragen staat. De kleding of andere producten mogen geen sporen van gebruik vertonen.
3. Labels
De originele labels moeten nog aan het product zitten. We accepteren geen retouren als de labels van het product af zijn.
4. Verzending
Producten moeten zorgvuldig worden verpakt. Indien mogelijk met de originele La Machine verpakking.
5. Voeg het ingevulde retour-formulier (achterkant factuur) bij de retourzending
Gelieve het volledig ingevulde retourformulier bij je retourzending toe te voegen.
6. De originele factuur 
Voeg  de originele La Machine factuur bij je pakket.
7. Stuur het op 
Breng je pakket naar het dichts bijzijnde postkantoor. De retour kosten vergoeden wij niet.

Let op: Als de retourzending niet voldoet aan alle bovenstaande voorwaarden kunnen we jouw retourzending helaas niet accepteren. Je zal hierover dan bericht krijgen.

Retouradres
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Nederland

* Retourneren op eigen kosten. Bij het versturen van je artikel via pakketpost moet je het verzendbewijs bewaren omdat het bij vermissing (van het pakket) handig kan zijn. Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 3 werkdagen terugstorten.

Ruilen
1. Verkeerde maat
Het product past niet? Het kan geruild worden. Herhaal de stappen die bij het retourneren staan.

Let op:
• Het retourneren is op eigen kosten. Bij ontvangst sturen we gratis de juiste maat op.
• Ruilen is alleen toegestaan als het gevraagde product op voorraad is op het moment dat we de retourzending ontvangen.
• Als de gewenste maat niet op voorraad is de zending zal worden verwerkt als een normale retourzending en je zal een terugbetaling krijgen.

Na de controle (originele labels etc) maken we een nieuwe zending aan met de juiste maat en sturen we het pakket kosteloos naar je op.

2. Een ander product
Wil je een ander product? Ruilen met een ander product kan helaas niet via het normale proces. Je wilt toch graag een ander product? Volg deze stappen:
• Zie ‘Instructies’ voor de benodigde stappen.
• Stuur het product terug wat je hebt ontvangen.
• Je ontvangt een terugbetaling van je huidige bestelling, je kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
• Je krijgt een factuur die bij je nieuwe bestelling past.