Help Center
Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da – bei allen Fragen oder Problemen. Schau in unsere FAQ oder schreib uns eine E-Mail für schnellen Support. Wir tun alles, damit dein Erlebnis mit La Machine reibungslos und angenehm ist.
Von Bestellungen und Rücksendungen bis hin zu Größen und Versand – alles, was du brauchst, findest du hier. Schau dir die Themen unten an oder schreib unserem Team jederzeit.
Versand
Wir verpacken und versenden deine Bestellung sorgfältig innerhalb von 1–2 Werktagen. Egal ob du dir selbst etwas gönnst oder ein besonderes Geschenk verschickst – deine Lieferung ist von Anfang bis Ende nachverfolgbar.
Rücksendungen
Dein Artikel ist nicht ganz, was du erwartet hast? Kein Stress. Du kannst ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, er ist unbenutzt und im Originalzustand. Einfach, schnell und ohne Aufwand.
Häufige Fragen
Wir haben die meistgestellten Fragen für dich beantwortet – damit du weniger suchen musst und mehr Zeit für deine Off-Bike-Essentials hast.
Top 3 Fragen
Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Luxemburg und Frankreich
Standardversand: € 4,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über € 100,00
Andere Länder der Europäischen Union
Standardversand: € 9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über € 100,00
Vereinigtes Königreich + Norwegen + Schweiz
Standardversand: € 9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über € 150,00
Rest der Welt (einschließlich USA & Kanada)
Standardversand: € 19,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über € 150,00
Rückgaben bei La Machine sind ganz easy. Du hast 30 Tage Zeit, um deinen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen – unkompliziert und ohne Risiko. Passt nicht? Oder doch umentschieden? Schick’s einfach zurück.
Niederlande / Belgien / Deutschland
Gib dein Paket mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett bei einem Drop-off-Point in deiner Nähe ab. Label ausdrucken, aufkleben, abgeben – fertig. Für den Rückversand ziehen wir 3,95 € von deiner Erstattung ab.
Rückgabe starten: Return Portal
Andere EU-Länder / UK / Weltweit
Du kannst einen Versanddienst deiner Wahl nutzen und die Rücksendekosten selbst tragen. Bitte Tracking beilegen, damit dein Paket sicher ankommt.
Rücksendeadresse:
La Machine Cycle Club
Spoorlaan 16
5481 SK Schijndel
Niederlande
Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Du kannst dir dein Paket ganz bequem nach Hause liefern lassen oder es an einem Pick-up-Point in deiner Nähe abholen – wann immer es dir passt. Bitte bring bei der Abholung einen Ausweis mit.
Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:
2–5 Werktage
Lieferungen ins Vereinigte Königreich:
3–6 Werktage
Weltweite Lieferungen (alle anderen Länder):
5–10 Werktage
Versand & Rückgabe
Wenn du außerhalb der EU bestellst, können Zollgebühren anfallen – diese musst du selbst tragen. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollkosten an.
Kann passieren – kein Stress! Wenn du versehentlich eine falsche Adresse angegeben hast, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir geben unser Bestes, um das für dich zu lösen. Bitte beachte: Die Lieferung deines Pakets kann sich dadurch etwas verzögern.
Die Standardgarantie auf all unsere Produkte beträgt 2 Monate ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Garantieansprüche mehr annehmen.
Die Garantie gilt nur bei normalem Gebrauch und bezieht sich ausschließlich auf Produktionsfehler. Sie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden durch äußere Einflüsse ab – z. B. starke Sonneneinstrahlung, scharfe Gegenstände, Schweißflecken oder andere Verschmutzungen.
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn du eine andere Größe brauchst, kannst du einfach jederzeit während des Rückgabeprozesses eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgeben.
Wir freuen uns, von dir zu hören
Wenn du Fragen hast, füll einfach das Kontaktformular aus – unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.
Immer Tête de la Course.
Warum wir hier sind
Bei La Machine sind wir mehr als nur eine Bekleidungsmarke – wir sind selbst Rennradfahrer. Wir kennen das Gefühl, wenn alles läuft – und auch den Frust, wenn mal etwas nicht passt. Genau deshalb gibt es unser Support-Team: Damit dein Erlebnis abseits des Rads genauso rund läuft wie im Sattel.
