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Expédition

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Retours

Si ton article ne correspond pas à ce que tu attendais, pas de souci. Tu peux le retourner sous 100 jours, à condition qu’il soit inutilisé et dans son état d’origine. Simple, rapide et sans prise de tête.

Les retours ne sont pas gratuits. Pour les clients aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en France et au Danemark, une contribution de € 4,95 est déduite du remboursement.

Un retour nous coûte € 12,50 en expédition, emballage et traitement ; nous couvrons la plus grande partie car nous voulons que votre vêtement vous aille parfaitement au final.

Dans tous les autres pays, les retours sont à votre charge.

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Questions fréquentes

On a rassemblé vos questions les plus fréquentes, pour que vous passiez moins de temps à chercher, et plus de temps à profiter de vos essentiels off-bike.

Top 3 des questions

Quels sont les frais de livraison ?

Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Luxembourg, France et Danemark
Frais de livraison : 4,95 €
Livraison gratuite dès 99,00 €

Reste de l’UE
Frais de livraison : 9,95 €
Livraison gratuite dès 150,00 €

Royaume-Uni, Norvège et Suisse
Frais de livraison : 9,95 €
Livraison gratuite dès 150,00 €

Reste du monde (y compris États-Unis et Canada)
Frais de livraison : 19,95 €
Livraison gratuite dès 200,00 €

Comment retourner mon colis ?

Chez La Machine, les retours sont simples. Tu as 100 jours pour retourner ton article. Sans stress. Ça ne va pas ? Changement d’avis ? Rends-le nous simplement.

Pays-Bas / Belgique / Allemagne / Autriche / Luxembourg / France / Danemark
Les retours ne sont pas gratuits. Nous demandons une petite contribution de € 4,95, déduite du remboursement. Un retour nous coûte € 12,50 en expédition, emballage et traitement ; nous couvrons la plus grande partie car nous voulons que votre vêtement vous aille parfaitement au final.

Retournez votre colis via un point de dépôt avec une étiquette prépayée : imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le au point le plus proche.

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Autres pays de l’UE / Royaume-Uni / International

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Adresse de retour :
La Machine Cycle Club
Spoorlaan 16
5481 SK Schijndel
Pays-Bas

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Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Luxembourg, France et Danemark :
1–2 jours ouvrés. Vous préférez un point relais ? Choisissez-le lors du paiement. Munissez-vous d’une pièce d’identité pour retirer votre colis.

Reste de l’UE :
2–3 jours ouvrés

Royaume-Uni, Norvège et Suisse :
3–4 jours ouvrés

Reste du monde :
3–9 jours ouvrés

Livraison & retours

Dois-je payer des frais de douane ou des taxes d’importation ?

Si tu commandes en dehors de l’UE, des frais de douane peuvent s’appliquer à ta charge. Aucune taxe pour les commandes passées depuis l’UE.

Je me suis trompé(e) dans mon adresse. Que faire ?

Ça peut arriver ! Si tu t’es trompé(e) dans ton adresse, contacte-nous vite. On fera de notre mieux pour corriger le tir. Ton colis pourrait être un peu retardé.

Faites-vous des échanges de taille ?

On ne propose pas d’échange. Si tu veux une autre taille, passe une nouvelle commande à n’importe quel moment du processus de retour.

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