Van bestellingen en retouren tot maten en verzending: je vindt alles hier. Bekijk de onderwerpen hieronder of neem gerust contact op met ons team.
Verzending
We verpakken en verzenden je bestelling zorgvuldig binnen 1 tot 2 werkdagen. Of je nu shopt voor je dagelijkse essentials of een origineel cadeau, je levering is van begin tot eind te volgen.
Retouren
Is je item niet helemaal wat je had verwacht? Geen stress. Je kunt het binnen 100 dagen retourneren, zolang het ongebruikt is en in originele staat. Simpel, snel en zonder gedoe.
Retourneren is niet gratis. Voor klanten in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Denemarken vragen we een kleine bijdrage van € 4,95, die wordt ingehouden op de refund.
Een retour kost ons gemiddeld € 12,50 aan verzending, verpakking en handling; wij nemen het grootste deel voor onze rekening omdat we willen dat je kledingstuk uiteindelijk perfect past.
Voor alle andere landen zijn de retourkosten voor eigen rekening.
We hebben de meestgestelde vragen voor je op een rij gezet, zodat jij minder hoeft te zoeken en meer tijd hebt om te genieten van je off-bike essentials.
Top 3 Vragen
Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Frankrijk en Denemarken
Verzendkosten: € 4,95
Gratis verzending vanaf € 99,00
Rest van de EU
Verzendkosten: € 9,95
Gratis verzending vanaf € 150,00
Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland
Verzendkosten: € 9,95
Gratis verzending vanaf € 150,00
Rest van de wereld (incl. VS en Canada)
Verzendkosten: € 19,95
Gratis verzending vanaf € 200,00
Retourneren bij La Machine is makkelijk. Je hebt 100 dagen om je item terug te sturen. Simpel en zonder risico. Past het niet? Twijfel je? Gewoon terugsturen.
Nederland / België / Duitsland / Oostenrijk / Luxemburg / Frankrijk / Denemarken
Retourneren is niet gratis. We vragen een kleine bijdrage van € 4,95, die wordt ingehouden op de refund. Een retour kost ons € 12,50 aan verzending, verpakking en handling; wij nemen het grootste deel voor onze rekening omdat we willen dat je kledingstuk uiteindelijk perfect past.
Retourneer je pakket via een drop-off point met een prepaid retourlabel: print het label, plak het op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde punt.
Retour starten: Retourportaal
Overige EU / VK / Wereldwijd
Gebruik een vervoerder naar keuze en betaal de retourzending lokaal. Gebruik tracking zodat je zeker weet dat je pakket veilig aankomt.
Retouradres:
La Machine Cycle Club
Spoorlaan 16
5481 SK Schijndel
Nederland
Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Frankrijk en Denemarken:
1–2 werkdagen. Liever een afhaalpunt? Kies er een bij het afrekenen. Neem je ID mee als je je pakket ophaalt.
Rest van de EU:
2–3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland:
3–4 werkdagen
Rest van de wereld:
3–9 werkdagen
Verzending & Retour
Bestel je vanuit een land buiten de EU? Dan kunnen er invoerrechten of douanekosten bijkomen. Binnen de EU zijn er geen extra kosten.
Een foutje is zo gemaakt! Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om het voor je op te lossen. Houd er rekening mee dat je levering hierdoor wat vertraging kan oplopen.
We bieden geen omruilservice aan. Heb je een andere maat nodig? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling zodra je retour aangemeld is.
Heb je een vraag? Vul dan het contactformulier in — ons team komt zo snel mogelijk bij je terug.
Altijd Tête de la Course
Waarom we dit doen
La Machine is meer dan een kledingmerk, we zijn zelf ook wielrenners. We kennen de kick van de rit én de frustratie als iets niet klopt. Daarom is ons supportteam er: om jouw ervaring naast de fiets net zo soepel te laten verlopen als erop.