Retours - La Machine Cycle Club

Q: Combien de temps ai-je pour retourner mon article ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Amplement le temps de l’essayer et de décider si elle vous convient.

Q: Dans quel état l’article doit-il être ?

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes. Nous ne pouvons pas accepter les articles utilisés ou endommagés. Attention : pour des raisons d’hygiène, les boxers et les chaussettes (de cyclisme) ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.

Service Course

Retours

Retours & Remboursements

Chez La Machine, nous voulons que vous vous sentiez bien dans chaque pièce que vous portez. Pas satisfait ? Taille incorrecte ? Aucun souci. Vous avez 30 jours pour nous retourner l’article — sans stress, sans tracas.

Depuis les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, l’Autriche, le Luxembourg, la France ou le Danemark ?

Les retours ne sont malheureusement pas gratuits. Nous demandons une petite contribution de € 4,95, déduite du remboursement. Un retour nous coûte € 12,50 en expédition, emballage et traitement ; nous couvrons la plus grande partie car nous voulons que votre vêtement vous aille parfaitement au final.

Dépôt / Étiquette prépayée / € 4,95
-Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur votre colis
-Déposez-le dans un point relais local

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Depuis un autre pays ?

Retournez votre article via un point de dépôt local et payez vous-même les frais d’expédition. Utilisez un service avec suivi et glissez votre numéro de commande dans le colis.

Adresse de retour :
La Machine Cycle Club B.V.
Spoorlaan 16
5481 SK Schijndel
Pays-Bas

On est là pour t'aider

Questions fréquentes

Retourner un article ne devrait jamais être compliqué. Nous avons réuni les questions les plus fréquentes afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre — rapide, clair, sans tracas.

Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour retourner mon article ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Amplement le temps de l’essayer et de décider si elle vous convient.

Comment retourner ma commande ?

Remettez l’article dans son emballage d’origine (si possible), ajoutez le bon de livraison et retirez les anciennes étiquettes d’expédition. Déposez ensuite le colis dans un point relais local avec un mode d’expédition avec suivi.

Dois-je payer pour le retour ?

Oui. Pour les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Autriche, la France et le Danemark, nous déduisons € 4,95 de votre remboursement. Dans tous les autres pays, les retours sont à votre charge.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, retournez simplement votre article et passez une nouvelle commande.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que ce sera fait.

Dans quel état l’article doit-il être ?

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes. Nous ne pouvons pas accepter les articles utilisés ou endommagés. Attention : pour des raisons d’hygiène, les boxers et les chaussettes (de cyclisme) ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.

Où dois-je envoyer mon retour ?

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Voici l’adresse complète :

La Machine Cycle Club B.V.
Spoorlaan 16
5481 SK Schijndel
Pays-Bas